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　　——金華婺城皮膚病防治院

　　人本社會，提倡人文關懷。當然，一家醫(yī)院的醫(yī)療服務也不例外，只有堅持人文關懷的醫(yī)療服務才能取信于患者，才能更好地服務于患者，才能取得醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

　　金華婺城皮膚病防治院自建院以來，始終把患者的利益放在首位，在醫(yī)療服務中重視對患者的人文關懷，贏得了患者的信任，獲得了良好的發(fā)展。

　　優(yōu)化就醫(yī)流程 人性化關懷落實到每個環(huán)節(jié)

　　只有關注病人，才能更好地救治病人。在醫(yī)療服務中，醫(yī)生對病人的關注不應該僅僅是收集疾病診斷依據(jù)的一個機械過程，更應該是體察病人豐富情感，建立相互信任的一種交流。只有完整地去關注病人，才會在醫(yī)療服務中真正實施人性化服務，才能讓患者最大程度地獲得身心健康。

　　金華婺城皮膚病防治院不僅通過實施“質量控制”管理，將每一項工作具體細化到為病人診治的全過程，并努力改善病人的就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化就醫(yī)流程，在硬件設置、服務態(tài)度上處處體現(xiàn)人性化關懷。在為患者服務過程中，他們注重醫(yī)患之間心理溝通和感情交流，在取得患者信任的基礎上，再施以科學技術救治。

　　皮膚科一位泛發(fā)型白癜風青少年患者，在家人的帶領下來到金華婺城皮膚病防治院。剛開始，不愿意接受治療。接診她的醫(yī)生猜透患者的心思，為其做心理疏導，給予鼓勵，患者終被感動，接受治療。

　　為了方便患者就醫(yī)，金華婺城皮膚病防治院開辟就醫(yī)“綠色通道”，患者可提前預約免費掛號;率先實行了“導醫(yī)制”，一支高素質、服務態(tài)度好的導醫(yī)將隨患者的意愿可全程陪同患者就診;還實施“無假日門診”，很多都市患者在平日里忙于上班，就等著周末來看病，這項服務極大地滿足了患者的需求。

　　堅持“三個有利于” 切身為患者的利益考慮

　　老百姓看病，關注的是不僅是療效，還有費用的問題。很多患者面對“看病難、看病貴”的現(xiàn)狀無能無力。金華婺城皮膚病防治院切身為患者考慮，堅持“三個有利于”，讓患者放心就醫(yī)。

　　1、 有利于病人診治：在檢查上，避免為皮膚病患者盲目檢查，而是在詳細了解病情及以往治療情況后，對病因診斷的基礎上開展檢查項目。這不僅節(jié)省了病人的費用，還有利于精準治療。

　　2、 有利于病人康復：金華婺城皮膚病防治院充分利用優(yōu)勢資源，以金華婺城皮膚病防治院為科研平臺，與國內適合的醫(yī)療科研機構建立長期有效的學術科研交流，自主研發(fā)優(yōu)勢療法技術，以更好地服務于患者，讓患者早日康復。

　　3、 有利于病人負擔：金華婺城皮膚病防治院每一項皮膚病的收費項目都是嚴格按照國家物價部門核定的標準收費的，并且透明合理、公開公示，患者就診放心。

　　個性化服務 讓患者安心離開醫(yī)院

　　很多從其他醫(yī)院轉到金華婺城皮膚病防治院治療皮膚病的患者，都抱怨一個問題：花了很多錢，但就是治不好病。這是當前皮膚病患者很頭疼的一件事。皮膚病如果沒有得到科學規(guī)范的治療，是很容易復發(fā)的。而金華婺城皮膚病防治院在做好科學診治這個環(huán)節(jié)后，還依據(jù)皮膚病的病因、病理、癥狀、四季特點、氣候變化、飲食起居、用藥禁忌等諸多方面，制定出一套頗具特色的護理體系，為患者提供個性化的日常護理建議，防止皮膚病復發(fā)，讓他們安心地離開醫(yī)院。除此之外，還建立了“皮膚病康復患者隨訪制度”，對康復患者進行隨訪，有效地掌握患者在康復后的動態(tài)，更好地為他們服務。